一、时租的用车费用是如何计算的？

时租基本费用按照【起步价】、【用车时长】和【行驶公里数】共同核算，具体费用依据不同城市选择的不同车型而定。服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。服务结束后，我们会将具体的费用明细以短信或提示信息的方式通知您，您也可以在手机APP或网站上查询订单的支付费用明细。

二、接机或送机服务的费用是怎么计算的？

不同城市不同的接送机服务价格，具体价格请您在下单预订时留意（网站与App均有服务价格明细）。接机和送机服务中产生的停车费、高速公路等额外费用，也需要按照实际金额与订单一并结算。

三、预订时租或日租等服务，也可以接机或送机么？

当然可以，但我们建议您往来机场时，预订接送机服务，价格更优惠，服务更专业。

四、什么是“夜间服务费”？

23:00至次日5：00之间的用车，需加收夜间服务费。2014年9月14日起，经济车型、舒适车型、商务车型、豪华车型的夜间服务费调整为0.5元/分钟，其中成都为1.0元/分钟，夜间服务费最高收取40元。

五、什么是“高速费”？

在高速公路（包括机场高速）行驶所产生的费用，由各地高速路管理部门收取。

六、什么是“停车费”？

司机按约定时间到达后或服务中因等待乘客而产生的泊车费用，按实际发生费用收取。

七、什么是“车辆清洁费”？

当用户在用车时发生呕吐、踩蹬等情况而造成车辆脏乱的，需加收车辆清洁费。经济车型按50元/次收取，舒适车型按100元/次收取，商务车型与豪华车型按150元/次收取，奢华车型按200元/次收取。

八、半日租的费用是怎么计算的？

半日租服务费是指，根据不同的城市，如果用车范围在4小时或50公里内的行程，易到按照套餐价的方式供您优惠购买。如果您的行程不足包含的时间和里程，将按半日租套餐价支付；如果您的行程超出包含的时间或里程，将额外产生“超时费”、“超公里费”。超时费及超公里费用，将按照该车型的超时、超公里价格进行支付；服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。

九、日租的费用是怎么计算的？

日租服务费是指，根据不同的城市，如果用车范围在8小时或100公里内的行程，易到按照一口价方式供您优惠购买。如果您的行程不足包含的时间或里程，将按日租套餐价支付；如果您的行程超出包含的时间或里程，将额外产生“超时费”、“超公里费”。超时费及超公里费用，将按照该车型的超时、超公里价格进行支付；服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。

十、取消订单时费用是怎么计算的？

不同用车方式的取消订单规则请参照如下：

1.时租、接机、送机、随叫随到等服务取消规则：服务开始前取消订单，不收取任何费用。

2.半日租、日租取消规则：距服务开始1小时之前（包括1小时）取消订单，不收取任何费用；距服务开始1小时之内取消订单，扣除订单最低消费额，也就是套餐全额。

3.热门线路服务取消规则：热门线路单程（往返）订单，用户于服务开始前4（8）小时内取消，扣取用户起步金额；