8日至11日，首汽租车总经理张旭带领“十大管理之星”等管理人员一行十人，赴沈阳大众交通运输有限责任公司进行交流学习，受到大众公司的热情接待。

 

       首汽租车一行十人与大众公司的副总经理王强、综合办主任刘波、运营管理部夏滨主任等领导一起进行了座谈交流。听取了大众王副总经理介绍该公司机构设置和人员的配备、班组建设、管理人员培训和绩效考核、驾驶员的考核评价以及电子化办公系统的运用等情况；参观了其办公环境和车辆的信息系统；实地到大众出租车服务大厅与其管理人员进行面对面的交流，了解了该服务大厅在驾驶员交通事故、乘客投诉、证照的变更等处理的基本程序。

 

       在交流中，首汽租车了解到沈阳大众公司实行动静结合的管理模式，包括综合办公室、计划财务部、运营管理部等由17人组成，管辖着旗下的650台出租车驾驶员的营运、安全、培训、考核等全方面的工作。为了促进管理人员学习的积极性，不断提高知识面，提升管理理念，增加管理手段，对管理人员实行分层次的培训，高层管理人员到高校EMBA、中层管理人员到党校学习工商管理，一般人员鼓励自学成才，取得国家承认的学历、证书，公司报销部分学费，并作为提高工资发放标准的依据。公司实行电子化办公系统，既提高了办事效率，又降低了办公成本。

 

       通过参观交流，我们感受到大众公司是一个高效负责的管理团队，他们一些先进高效的管理经验是值得我们学习借鉴的。

 

    目前，首汽租车业务遍布全国两百座城市，线下网点超过2500个，北上广等一线城市都分布有数十处门店，庞大的业务覆盖和张全的服务体系，可以满足客户长租、短租、个性化租车需求。同时首汽租车提供的异地取还车、免费上门送还车等服务，为客户提供便利、贴心的用车体验。