三月十五日至十六日，中国质量协会认证中心派出专业审核组，来首汽租车进行ISO质量管理体系年度监督审核工作。
 

　　首汽租车建立质量管理体系，并在二OO六年元月十七日通过认证审核后，运行接近三年，从公司管理层到各级职能部门，都非常重视质量管理体系的运行，每年在质量体系策划、运行、检查、内审和管理评审的有效性方面，做了大量的工作，首汽租车的《出租车管理信息系统》是北京地区同行业中最具特色的管理系统，涵盖了公司出租车服务的全过程，尤其在数据储存和分析方面为持续改进提供了坚实的依据。公司制定的管理目标，高于行业标准，在12年还获得了由北京市人民政府颁发的、在北京市服务行业中目前是唯一的“北京市质量管理奖”。
 

　　在监审中，审核组对首汽租车的体系运行有效性予以肯定，同时也指出存在的不足，特别是驾驶员对公司通过质量管理体系认证和获得质量管理奖的知晓率不高，少数驾驶员在服务中未能坚持使用文明礼貌用语，希望今后加强学习和培训，同时在《首汽的士》报上加强这方面的宣传。审核组还建议开展管理体系再造工作，用自己适用的管理规章来推进质量体系的运行。