从五月二十二日起，首汽租车近3000位主、副班出租车司机，将历时40天、分30批进行文明规范服务教学轮训。
 

　　轮训针对出租车服务中发生的拒载、绕道、收费“无零不让零”及礼貌用语欠缺等“多发病”，“常见病”，重点突出地进行授课。
 

　　率先轮训的首汽租车一、二分公司司机们，人人在《首汽承诺不拒载、主动给票》的横幅上签字承诺后，收看了采用音频、视频、幻灯投影技术编制的《首汽车载客服务规范中的关键点》和《出租车交通事故分析》音像教学片。听取了公司准备出台的提升对租车乘客《服务承诺》的宣讲，以及今年以来首汽车动态服务质量优、缺点的讲评。 被授予《爱心车》、《星级车》的司机们在五月三十日、三十一日全天的升级培训中，还观摩了于凯车队先进事迹演讲实况录像片，武汉人文景观录像片，接受了《乘客消费心理与司机心理调节》、《服务礼仪与语言技巧》的教学。
 

　　参训司机们牺牲了营运和休息时间，换来职业技能和服务素质的“充电”提高。