首汽约车金牌驾驶员王师傅：用国宾级服务向上合峰会贵宾展现强国风貌
 

　　近日，上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议（以下简称上合组织青岛峰会）顺利闭幕。作为上合组织实现首次扩员、进入发展关键期背景下举行的会议，上合组织青岛峰会具有继往开来的重要意义，汇聚全球目光，成为上合组织发展史上一座新的里程碑。
 

　　在这两天时间里，无数行业工作者也在背后默默奉献，为上合组织青岛峰会顺利进行保驾护航。首汽约车作为本次会议的网约车服务用车，首汽集团派出了国宾车队、商务车公司、旅游车公司以及首汽约车，其中享誉国内的首汽国宾队出动车辆百余辆，负责各国元首核心交通保障任务，商务车公司旅游车公司负责各国工作人员接驳转场。
 

　　同时首汽约车投入500余台车辆，作为各成员国使馆用车，参与保障了俄罗斯、巴基斯坦、伊朗、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、上合组织秘书处、联合国等国家和国际组织的交通出行任务。用国宾级服务为各成员国参会嘉宾提供高品质、安全有保障的出行服务，出色地完成了交通出行保障任务，得到了各国使团的一致好评。
 

 

　　尽管会议只有短短两天，但对于此次参与交通出行保障工作的首汽约车驾驶员们来说，规划线路、分派任务等准备工作在十多天前就已经开始。在参与此次任务的众多驾驶员中，王师傅不仅是车队成员，同时也代表了上合组织青岛峰会城市交通运行保障团队在誓师大会上庄严宣誓，承诺将坚持最高标准、文明服务、礼貌待客，向来宾展现强国风貌。
 

　　金牌司机王师傅介绍到：此次参与交通保障工作的首汽约车驾驶员，不仅有国宾队成员，也有很多金牌司机，大家在会议服务上都有着丰富经验，但在任务的执行中我们保持着从零心态，高标准要求自己，谨慎、认真、细致这些始终贯穿我们整个的工作。我们以前多次为达沃斯论坛、APEC等国内外高级别会议进行服务，积累的丰富经验也为顺利完成交通保障工作打下了坚实基础。在会议用车服务过程中，所有首汽约车驾驶员也是如同誓言里所承诺的，尽心尽力做好每一细节，去完成会议安排给自己的任务，让所有乘客能够安全、满意出行。
 

　　为做好服务工作，每天班前会上车队队长都会再三强调保密工作、安全行车、服务礼仪和相关国家的民风民俗，避免出现问题。每天早上，我们会根据自己的排班时间提前到岗，一方面举行班前会交流工作和传达公司的相关要求，另一方面则是打扫车辆卫生、保持车辆清洁，并检查车况，确认每一个细节。同时在服务过程中要事无巨细，除了到班时要检查车况，在出发前还要对车辆引擎、刹车、运行状况等再做检查，保证车辆没有故障隐患。
 

　　由于嘉宾来自不同成员国，在服务过程中还要提前熟悉嘉宾资料，揣摩嘉宾们的心理和生活习惯，进行差异化服务。会议第一天安排的任务是负责接待来自俄罗斯的外宾，就提前在网上查询俄罗斯相关的民俗、礼仪，还向公司会俄语的同事学习了简单的“您好、欢迎光临、谢谢、再见”等问候语，因此在第一次接上对方的时候，给对方留下了深刻的印象，对方在下车后还给自己竖了大拇指。回想起整个行程，王师傅觉得是紧张而又兴奋，尤其是能够圆满完成任务，让他在松一口气的同时也深感自豪。
 

　　不仅是王师傅，其他首汽约车驾驶员也都一样，在这次服务中得到了与会嘉宾们的一致认可，认为首汽约车充分展现出了中国出行行业的服务风采。
 

　　“在国人面前我们代表首都,在外宾面前我们代表中国。”为峰会提供服务的首汽约车师傅们也都袒露心声，希望能够通过自己的服务，为所有国内外来宾都留下良好的印象，也为中国出行行业争光，树立起良好的国际形象，为中国走向交通强国贡献出属于自己的一份力量。

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